Під час Ukrainian Sports Media Week виступив Станіслав Орошкевич, редактор і журналіст-розслідувач Tribuna.com, який поділився досвідом взаємодії з федераціями та спортивними організаціями у складних комунікаційних ситуаціях.
«Я готовий з вами поділитися власним досвідом, комунікацією з федераціями, з іншими спортивними організаціями. Чому ми про це говоримо? Бо Tribuna.com – це більше, ніж медіа. Ми стараємося розвивати соціальні напрямки, що, власне, і має робити журналістика», – зазначив Орошкевич.
Він нагадав, що редакція активно працює над антикорупційними розслідуваннями, матеріалами про спорт на окупованих територіях і базою російських спортсменів, які підтримують війну.
«Мовчання – це інфопривід»
Станіслав наголосив, що головна помилка спортивних організацій у кризових ситуаціях – мовчання та ігнорування запитів медіа.
«Кожен раз працює так: якщо є якась проблема і ти дзвониш до федерації, до чиновника для того, щоб він прокоментував її, він або ігнорує, або каже, я не хочу з вами спілкуватись, бо це провокація. Це завжди негативно впливає на федерацію. Навіть відповідь «ми ведемо службове розслідування» – це нормально. Якщо ж ви відмовляєтесь говорити, ну це є найбільший інфопривід. Мовчання – це інфопривід, запам’ятайте».
Журналіст підкреслив, що у разі відсутності офіційної позиції спортивних структур інформаційний простір заповнюють інші, часто з перекрученою або упередженою інформацією:
«Коли ви не доносите свою позицію, ви даєте площу для інтерпретації ваших слів. За вас будуть говорити інші».
Приклади ефективної комунікації
Орошкевич навів кілька реальних кейсів кризового менеджменту:
«У 2023 році, коли Міжнародний олімпійський комітет допустив росіян до міжнародних змагань, Національний олімпійський комітет України запостив рівно нуль дописів про це. Ми це проаналізували й написали. Це була дивна комунікація. Але згодом вдалося кризово покомунікувати – головред Tribuna.com записав велике інтерв’ю з Вадимом Гутцайтом, і зараз НОК став легким у комунікації. Це позитивна зміна».
«Також я хочу відзначити Федерацію біатлону України. Після нашої критики вона почала активно працювати в соцмережах, додала контенту, оновлень, стала більш відкритою. Це приклад того, як можна змінюватися».
Серед інших позитивних кейсів – Федерація санного спорту, яка завчасно звернулася до медіа перед важливим міжнародним конгресом:
«Створили чат комунікації, журналісти могли відслідковувати процес. Я, зокрема, допоміг знайти інформацію, що президентка російської федерації санного спорту казала, що її команда – це гвардія Путіна. Цю інформацію використали, і росіян не допустили до змагань. Це перемога і приклад ефективної комунікації».
Як не варто діяти
«Що точно не варто робити в кризі – це звинувачувати журналістів у провокаціях або казати, що критика вигідна Росії. Це вже моветон. Такі дії лише дискредитують і створюють токсичну атмосферу навколо федерації».
Важливість відкритості
На думку журналіста, кожна федерація має мати публічного спікера – людину, готову коментувати ситуації оперативно та впевнено:
«Дуже круто, коли в федерації є режимний спікер, який готовий говорити з медіа. Це може бути спортсмен або комунікаційник. Це легко пропрацювати, і тоді він вдало представлятиме свою організацію».
Він також закликав спортсменів і федерації активніше користуватись можливістю вести блоги на Tribuna.com:
«Ви можете приходити до нас і самі продукувати контент про свою збірну. Ми допоможемо з оформленням. Це хороший приклад синергії – коли і журналісти, і спортсмени створюють медійний продукт разом.
Медіа не вороги спорту. Якщо ви не говорите, за вас скажуть інші. А відкритість – це найкраща стратегія у будь-якій кризі».
Підпишіться на Telegram-канал SportBusiness.Media, щоб бути в курсі останніх новин.
Спонсори та партнери Sport&Business Club
Технологічний партнер подій – IT-компанія зі 100% українською ДНК FAVBET Tech
Співорганізатор – Спортивний комітет України
Генеральний радіо-партнер – Авторадіо
Кавовий партнер – Sky Coffee
Смачний партнер – піцерія №1 в світі Domino’s Pizza
Партнери настрою – Pepsi, ТМ Senor Cartel, Gardenz
Солодкий партнер – БКК. Щастя є!
Водний партнер – Рідна. Справжня. Українська. VODA UA
Інформаційні партнери Sport&Business Club – телеканали «Ми – Україна» та «Ми – Україна+», сайти Sport.ua, XSPORT, Football Hub та SportArena.com, платформа «Футбол 2.0», Fashion TV
