Компанія ServiceNow, що спеціалізується на платформах для бізнес-трансформації з використанням ШІ, оголосила про стратегічне партнерство з Ferrari з метою підвищення ефективності гіперкарів і покращення гоночних операцій у реальному часі. Це рішення стало результатом перемоги Ferrari у чемпіонаті світу з перегонів на витривалість (World Endurance Championship).
ServiceNow стане офіційним партнером команди Ferrari Hypercar, надаючи платформу для підтримки глобальних операцій – як під час гонок, так і в межах заводського виробництва та повсякденного бізнесу. Платформа об’єднує співробітників, дилерів, постачальників і цифрові системи, допомагаючи Ferrari підтримувати високу швидкість і точність в усьому.
«Ferrari уособлює точність, швидкість і продуктивність – усе те, що важливо і для ServiceNow», – зазначив Фабіо Сполетіні, віцепрезидент компанії у Південній Європі, на Близькому Сході та в Африці.
«Ми раді допомагати Ferrari впроваджувати інновації як на трасі, так і в офісі».
«Прагнення Ferrari до продуктивності та інновацій повністю збігається з місією ServiceNow – зробити світ кращим», – додав Антоніо Торретта, керівник ІТ-стратегії Ferrari.
«Платформа ServiceNow дозволяє працювати з максимальною швидкістю та ясністю в умовах високого тиску».
Технологія, створена для перегонів на витривалість
У гонках FIA World Endurance Championship (WEC) автомобілі мають відповідати жорстким технічним вимогам і демонструвати витривалість як машин, так і команд. Для цього Ferrari Hypercar використовує індивідуально розроблений додаток на базі ServiceNow, який дозволяє:
- відслідковувати та повідомляти про проблеми з авто;
- комунікувати оновлення про нові компоненти;
- отримувати зворотний зв’язок щодо їхнього впровадження;
- гарантувати простежуваність на всіх етапах перевірки.
Одна платформа – для всіх бізнес-напрямів Ferrari
Цифрова трансформація Ferrari виходить далеко за межі гоночної траси. Єдиний цифровий портал One Digital Portal, також створений на базі ServiceNow, об’єднує понад 25 000 співробітників, дилерів, постачальників і підрядників.
Централізована система запитів і обслуговування дозволяє:
- швидше реагувати на запити;
- покращити взаємодію між департаментами;
- забезпечити стабільний користувацький досвід у напрямках Racing, Sports Car та Lifestyle.
Єдина платформа також охоплює ключові процеси: ІТ-операції, дотримання стандартів, обслуговування клієнтів тощо. Глобальна дилерська мережа Ferrari, яка охоплює понад 60 країн, отримала доступ до прозорішої й ефективнішої системи обробки звернень.
