SMM Lead Risk.Inc. Костянтин Ковба під час виступу на першій всеукраїнській конференції зі спортивного маркетингу SBC SUMMIT UKRAINE пояснив, що необхідно зробити брендам, аби перейти до більш якісної та сучасної стратегії SMM 2.0.
Сьогодні SMM нагадує монстра, якого ми роздуваємо, розкачуємо, а потім його треба якось підтримувати, спілкуватися з клієнтами, це дуже складно. Але зараз така стратегія є малоефективною, бо необхідно багато часу, ресурсів та бюджетів.
Для переходу до SMM 2.0. брендам, в першу чергу, необхідно переглянути стратегію соцмереж. Коли ми побудували стратегію, то знаємо нашу цільову аудиторію. Потім з цієї аудиторії ми відбираємо інфлюенсерів та починаємо створювати програму з підтримки UGC-контенту.
Також важливий розвиток особистого бренду топменеджерів, працівників. Ми повинні розвивати сторінки працівників, адже це дуже впливає на імідж. Варто також вимірювати ефективність, яку ми можемо побачити через Google-тренди, через пошуки в браузерах і тому подібне.
Насамкінець, треба покращити службу підтримки, адже не всі звертають увагу на те, що зі службою підтримки потрібно працювати як з важливою одиницею, і вона, на мою думку, повинна працювати разом з соцмережами.
Також під час конференції Керівник департаменту R&D рекламного холдингу MEGAPOLIS Віктор Іванченко та керівник з продажів Роман Ремеєв розповіли, чому сьогодні дуже важливо рекламувати український спорт.
