Формула-1 і Salesforce розширили багаторічне партнерство, запустивши новий AI-помічник для фанатів – Fan Companion Agent.
Цифровий інструмент на базі платформи Salesforce Agentforce 360 спочатку буде доступний на F1.com. Він надаватиме цілодобовий доступ до інформації про чемпіонат, зокрема про масштабні технічні зміни регламенту 2026 року – одні з найсерйозніших в історії спорту.
Агент відповідатиме на запитання фанатів, використовуючи перевірені дані та офіційний контент Формули-1. Крім того, система відстежуватиме найпопулярніші питання, щоб допомогти чемпіонату краще розуміти інтереси аудиторії та адаптувати майбутній контент.
Емілі Прейзер, головна комерційна директорка Formula 1, зазначила:
«Наші фанати – серце всього, що ми робимо. Поки Formula 1 продовжує глобально зростати, ми постійно шукаємо інноваційні способи наблизити їх до спорту 365 днів на рік. У Salesforce ми знайшли ідеального партнера, який поділяє нашу відданість використанню технологій світового класу для зв’язку з фанатами та покращення їхнього досвіду. Новий фан-агент стане ключовим інструментом, коли ми вступаємо в нову еру з регламентом 2026 року, і це ще один крок до створення найкращого фанатського досвіду як на трасі, так і поза нею».
Патрік Стоукс, головний маркетинг-директор Salesforce, додав:
«Formula 1 працює на точності, і з Agentforce ми вже бачили, як об’єднання даних, агентів і людських команд трансформувало взаємодію з фанатами. Це розширення партнерства продовжує успіх, поширюючи інтелектуальний фанатський досвід на глобальну аудиторію в 827 мільйонів. F1 демонструє, що означає бути Agentic Enterprise і перетворювати AI на реальний вплив».
Розширене партнерство триватиме до 2030 року та відображає зростаючу увагу Формули-1 до цифрової взаємодії з фанатами, чия структура продовжує змінюватися. За даними Salesforce, зараз у чемпіонату 827 мільйонів фанатів по всьому світу, з яких близько 43 % – молодші 35 років, що робить цифрові інструменти ключовим стратегічним пріоритетом.
Технології Salesforce інтегровані в операції Formula 1 з 2022 року: вони допомогли об’єднати дані про фанатів, персоналізувати маркетингові комунікації та скоротити час відповідей служби підтримки. Зараз платформа вирішує близько 80 % рутинних запитів фанатів протягом чотирьох годин і зменшила час обробки чатів на 30 %.
Окрім цифрової платформи, Salesforce продовжить присутність на календарі Formula 1 через брендинг на трасі, фанатські активації, госпіталіті, а також підтримку ініціатив на кшталт F1 Academy та Гран-прі Лас-Вегаса.
Старт сезону – Гран-прі Австралії на Albert Park в Мельбурні – відбудеться цього вікенду. Це відкриття одного з найочікуваніших сезонів в історії Формули-1 з масштабними змінами регламенту на 2026-й рік.
Підпишіться на Telegram-канал SportBusiness.Media, щоб бути в курсі останніх новин.
