З нагоди Міжнародного дня толерантності FIFA повідомила, що її Служба захисту в соціальних мережах (SMPS) виявила у 2025 році понад 30 тисяч образливих дописів, однак нові інструменти – чорні списки на квитки та звернення до правоохоронних органів – поки охоплюють лише невелику частку винних.
Футбольна організація посилила реакцію на онлайн-образи, поєднавши моніторинг соцмереж з забороною купувати квитки на турніри та передачею справ до поліції, але статистика свідчить: реальні санкції в реальному світі отримують лише одиниці.
У 2025 році SMPS передала платформам на перевірку та видалення понад 30 тисяч образливих постів. Загалом з моменту запуску сервісу 2022 року таких дописів уже більше 65 тисяч.
Вперше FIFA офіційно підтвердила: особи, відповідальні за «особливо грубі образи», потрапляють до чорного списку й втрачають право купувати квитки на майбутні турніри та заходи організації. Цього року до правоохоронних органів Аргентини, Бразилії, Франції, Польщі, Іспанії, Великої Британії та США передано справи 11 осіб, одна з них – до Інтерполу.
Від моніторингу до покарання SMPS стартувала під час ЧС-2022 у Катарі й відтоді працює на всіх турнірах FIFA. За даними червня, сервіс проаналізував 33 мільйони дописів і коментарів щодо 15 302 акаунтів під час 23 турнірів, кваліфікацій та товариських матчів, приховавши від очей публіки понад 10 мільйонів образливих коментарів. З 2024 року сервіс постійно доступний усім 211 федераціям-членам FIFA та їхнім гравцям.
Доти акцент був на виявленні й модерації: сканування публічних акаунтів гравців, команд і арбітрів, автоматичне приховування образливих відповідей (за згодою) та передача контенту, що порушує правила платформ, самим техкомпаніям.
Тепер додано каральний рівень: коли дописи перетинають певний поріг, FIFA передає дані національним органам юстиції та блокує порушникам доступ до квитків.
Президент FIFA Джанні Інфантіно заявив: футбол має бути безпечним і інклюзивним простором – на полі, на трибунах і в інтернеті. Організація продовжить співпрацю з федераціями, конфедераціями та правоохоронцями, щоб притягувати винних до відповідальності.
Клубний чемпіонат світу – зріз масштабів
Розширений 32-командний Клубний чемпіонат світу в США став демонстрацією оновленої системи. SMPS відстежувала 2401 активний акаунт на п’яти платформах, охопивши гравців, тренерів, команди й арбітрів 72 національностей. За час турніру проаналізовано 5,9 мільйона дописів, позначено 179 517 для перевірки, 20 587 передано платформам.
Цифри показують і масштаб, і обмеження: мільйони дописів скануются, менша частка визнається потенційно образливою, ще менша – порушує правила платформ, і лише крихітна кількість порушників потрапляє до поліції чи чорного списку FIFA.
У червневому звіті FIFA зазначала, що образливий контент уже призвів до «конкретних дій, зокрема блокування акаунтів», але детальної розбивки за платформами чи типами порушень не оприлюднено.
Частина ширшої регуляторної карти
Дії FIFA відбуваються на тлі посилення вимог урядів до платформ щодо незаконного та шкідливого контенту, включно з мовою ворожнечі й погрозами.
У Великій Британії Online Safety Act запроваджує обов’язок великих платформ оцінювати й мінімізувати ризики, пов’язані з тероризмом, мовою ворожнечі та шахрайством – за порушення загрожують штрафи у відсотках від глобального обороту.
В ЄС Digital Services Act додає механізми для користувачів позначати незаконний контент і зобов’язує платформи співпрацювати з «довіреними позначниками» щодо мови ворожнечі, включно з оновленим Кодексом поведінки проти незаконної мови ворожнечі.
На цьому тлі SMPS з новим каральним рівнем – це спроба футболу показати, що він не просто перекладає проблему онлайн-образ на техгігантів, а й використовує власні дисциплінарні та комерційні важелі.
Підпишіться на Telegram-канал SportBusiness.Media, щоб бути в курсі останніх новин.
