Клуб АПЛ «Брентфорд», за який виступає гравець збірної України Єгор Ярмолюк, завжди славився інноваціями як на полі, так і поза ним. Один з найпрогресивніших клубів англійського футболу прагне постійно покращувати матчдей для своїх уболівальників, тому обрав партнерство з Ticketmaster – і разом вони першими в Прем’єр-лізі впровадили SafeTix, передову технологію безпечних цифрових квитків.
«Брентфорд» став першим клубом АПЛ, який повністю перейшов на SafeTix – цифрове рішення нового покоління, що робить доступ на стадіон безпечнішим, швидшим і розумнішим. Технологія, вже перевірена в НФЛ у США, використовує зашифровані обертові штрих-коди, які оновлюються кожні кілька секунд, тож скріншоти чи дублікати квитків стають марними. Кожен квиток прив’язаний безпосередньо до акаунту вболівальника, що дозволяє клубу краще розуміти, хто саме перебуває на стадіоні, та забезпечує безшовний процес від покупки до входу.
Безпека квитків – пріоритет для «Брентфорда», і впровадження SafeTix мало на меті захистити уболівальників і гарантувати, що квитки потраплять саме до тих рук, до яких мають.
«Ми пишаємося тим, що стали першим клубом Прем’єр-ліги, який запровадив безпечні цифрові квитки для своїх уболівальників», – зазначив директор з маркетингу Стів Воттс. «Ця технологія дає нам можливість відстежувати, куди йдуть квитки, і контролювати, з ким і коли ними можна ділитися. Це допомагає зменшити діяльність перекупників і гарантує, що домашні вболівальники будуть у домашніх секторах – усе це сприяє безпечнішому й приємнішому матчдею».
Квитки SafeTix можна передавати лише безпечно через додаток, тож перекупники та несанкціоновані продавці фактично відрізані від системи. Квитки-гаманці з підтримкою NFC не мають QR-кодів, які можна скопіювати, що ще більше знижує ризик шахрайства.
Залучення вболівальників до змін
Оскільки Прем’єр-ліга планує зробити цифрові квитки обов’язковими, «Брентфорд» вирішив випередити події. Клуб сприйняв впровадження не просто як проєкт відповідності вимогам, а як можливість бути лідером.
Для «Брентфорда» інновації завжди йшли пліч-о-пліч із залученням уболівальників. Ініціатива «Every Seat Counts» – яскравий приклад прагнення клубу дати якомога більшій кількості фанатів Брентфорда можливість відвідувати матчі вживу, і запуск SafeTix пройшов за тією ж філософією.
«Хоча на поверхні це був технологічний проєкт, ми приділили стільки ж уваги комунікації з уболівальниками», – пояснив Воттс. «Було критично важливо, щоб фанати були повністю залучені, розуміли зміни та їхню причину».
Клуб провів масштабну кампанію: консультації з групами вболівальників, персоналізовані листи, контент у соцмережах і покрокові інструкції. Для тих, хто менш обізнаний з цифровими квитками, організували індивідуальні сесії підтримки та відкриті заходи на стадіоні, щоб ніхто не залишився осторонь.
«Ми хотіли, щоб кожен уболівальник почувався впевнено й підтримуваним – адже це зміна звичного порядку, і багато хто не був знайомий із концепцією цифрових квитків. Ми допомагали входити в акаунт, отримувати квитки й навіть тестувати сканування на турнікетах – щоб вхід на матч був максимально безстресовим».
Впровадження SafeTix у «Брентфорді» відображає не лише далекоглядність клубу, а й відданість Ticketmaster Sport інноваціям у всій індустрії. Разом вони формують майбутнє, де продаж квитків стає безпечнішим, прозорішим і орієнтованим на вболівальника.
«Поки що рано підводити остаточні підсумки, але ми задоволені – рішення виконує все, що ми від нього очікували з технологічного боку», – підсумував Воттс. «Це крок у правильному напрямку, щоб квитки потрапляли саме до тих рук, до яких мають – і це вигідно як організаторам, так і самим уболівальникам».
Підпишіться на Telegram-канал SportBusiness.Media, щоб бути в курсі останніх новин.
